Privacidade

A FXOpen AU Pty Ltd ("FXOpen", "nós", ou "nosso") é uma empresa registrada na Comunidade da Austrália sob o número de registro 61 143 678 719, com endereço em Level 25, 108 St Georges Terrace, Perth WA 6000, Austrália. Somos autorizados e regulamentados pela Australian Securities and Investments Commission (AFSL # 412871).

Oferecemos aos nossos clientes contratos de câmbio (FX) e contratos de negociação por diferenças (CFD).

Esta política estabelece a base sobre a qual quaisquer informações pessoais que coletamos de você, ou que você nos forneça, possam ser processadas por nós. Por favor leia o seguinte com atenção para compreender nossas opiniões e práticas em relação às suas informações pessoais e como as trataremos. Ao usar nosso website, você concorda em obedecer a esta política de privacidade.

Privacidade

Sabemos que você se preocupa com a forma como lidamos com suas informações pessoais. Esta declaração de privacidade define nossas políticas atuais e demonstra nosso compromisso com sua privacidade. Seus outros direitos e nossas obrigações em relação à coleta e ao tratamento de suas informações pessoais são divulgados no Privacy Act 1988 (Cth).

Objetivo do processamento de informações

Somos obrigados a manter certas informações pessoais sobre indivíduos com o objetivo de cumprir nossas obrigações operacionais e legais (para abrir uma conta, fazer negócios com eficácia e para proteger seus ativos e sua privacidade). Reconhecemos a importância do tratamento correto e legal das informações pessoais, pois ajuda a manter a confiança em nossa organização e a garantir resultados eficientes e bem-sucedidos ao usar essas informações.

Coletamos suas informações pessoais para lhe fornecer nossos serviços conforme especificado em nosso Contrato com o Cliente, Declaração de Divulgação do Produto e outros documentos que regulam nosso relacionamento comercial com você publicados em www.fxopen.com.au/en/policy . Nós apenas usamos as informações pessoais conforme apropriado para fornecer a você um serviço de alta qualidade e segurança. Por exemplo, podemos usar as informações coletadas de você para verificar sua identidade e informações de contato e para estabelecer a relação comercial com você. Também podemos usar essas informações para estabelecer e configurar sua conta de negociação, emitir um número de conta e uma senha segura, manter a atividade da sua conta e contatá-lo com informações da conta. Também usamos suas informações pessoais para processar e executar seus pedidos de negociação. Também podemos usar suas informações pessoais para receber ou enviar pagamentos para você / de você. Neste caso, podemos compartilhar suas informações pessoais com um provedor de pagamento externo que você utilizar para processar o pagamento para nós / de nós, por exemplo: seu banco, instituição bancária correspondente, provedor de serviços de pagamento. Todas estas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e a informá-lo sobre novos produtos, serviços ou promoções que podem ser do seu interesse.

Princípios do processamento de informações

Todas as informações pessoais são:

  • Processadas de forma justa e legal;
  • Processadas para uma finalidade legal específica;
  • Adequadas, relevantes e não excessivas;
  • Não mantidas por mais tempo do que o necessário;
  • Processadas de acordo com os direitos do indivíduo (titular dos dados);
  • Seguras;
  • Não transferidas para outros países sem proteção adequada.

Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes dados sobre você:

  • Informações que você fornecer preenchendo formulários em nosso site, em e-mails, por ligações, em nosso chat ao vivo, central de suporte;
  • Informações atualizadas sobre você, se você registrar seus dados pessoais para usar nosso serviço;
  • Informações que você nos fornecer nas inscrições que pedimos que você preencha;
  • Detalhes de suas visitas ao nosso site, detalhes de seus e-mails, chamadas e solicitações enviadas através do chat ao vivo, centro de suporte de, incluindo, mas não se limitando a: informações de tráfego, informações de localização, weblogs e outras informações de comunicação, os recursos que você acessa , dispositivos e serviços que você usa para entrar em contato conosco.

As informações pessoais que coletamos de nossos clientes, processamos e controlamos para fornecer nossos serviços, incluem:

  • nome, data de nascimento, endereço;
  • detalhes de contato, como: endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, mensageiros e / ou ID de redes sociais;
  • informações financeiras: fonte de fundos que você deposita ou pretende depositar para nós, fonte de riqueza, seus saldos conosco;
  • ocupação e nome do empregador;
  • informações de pagamento: valor dos depósitos e retiradas, data do pagamento, bancos e outras instituições de pagamento envolvidas no processo de pagamento;
  • informações de negociação: pedidos e seus resultados de execução;
  • informações técnicas, como seus endereços IP usados para acessar nosso site e serviços, seus registros de atividades em nossos sistemas.

Considerando as nossas obrigações ao abrigo dos respectivos regulamentos ABC / CFT, também recolhemos, processamos e guardamos os documentos que o cliente nos fornece para verificar as informações pessoais especificadas acima. Isso inclui: passaporte, carteira de habilitação e outras cópias de identidade, contas de serviços públicos ou outros documentos que confirmem o endereço do cliente, extratos bancários ou de outras instituições financeiras, documentos que confirmem a fonte de fundos e / ou fonte de riqueza, etc. Por favor consulte www.fxopen.com.au/en/aml-policy. Também coletamos informações sobre clientes e clientes atuais, passados e potenciais, visitantes do site, etc. com quem mantemos relações. Essas informações podem incluir informações necessárias para se comunicar com você, incluindo seu nome, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e informações sobre sua localização.

Também podemos pedir informações quando você relatar um problema com nosso site. Se você entrar em contato conosco, poderemos manter um registro dessa correspondência. Também podemos pedir que você preencha questionários que usamos para fins de pesquisa, embora você não precise respondê-las.

Você tem opções sobre as informações que coletamos. Quando for solicitado que você forneça informações pessoais, você pode recusar. Sujeito às disposições desta política especificadas abaixo, você também tem o direito de que a FXOpen apague suas informações pessoais, interrompa a divulgação de informações e, potencialmente, faça com que terceiros interrompam o processamento das informações. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento anterior à sua retirada. No entanto, se você optar por não providenciar as informações necessárias para fornecer um serviço ou recurso ou retirar as informações que ainda são relevantes para as finalidades originais de processamento, você não poderá usar tal serviço ou recurso.

As informações que coletamos dependem do contexto de suas interações com a FXOpen, das escolhas que você faz, incluindo suas configurações de privacidade e do serviço e recursos que você usa. A FXOpen deve cumprir os regulamentos aplicáveis aos provedores de serviços financeiros, incluindo regulamentos AML / CFT. Como resultado, precisamos coletar, processar e manter suas informações pessoais para atender aos requisitos da legislação aplicável. Sua recusa em nos fornecer as informações pessoais em alguns casos pode levar ao congelamento de suas contas conosco e dos fundos mantidos em tais contas. Sob certas circunstâncias, devemos também relatar sua atividade e respectivas informações pessoais às autoridades. As informações pessoais podem consistir em informações mantidas em papel, computador ou outra mídia eletrônica, todas protegidas pela legislação aplicável.

Seus direitos

Como titular dos dados que nos fornece suas informações pessoais, você tem direito a:

  • obter de nós informações relacionadas a seus dados pessoais que estão sendo processados por nós. Você também pode acessar suas informações pessoais e solicitar que lhe forneçamos uma cópia destas;
  • obter de nós, sem demora indevida, a retificação de informações pessoais imprecisas. Você também tem o direito de completar informações pessoais incompletas;
  • sujeito aos regulamentos de proteção de informações aplicáveis a você, você pode solicitar da FXOpen o apagamento de suas informações pessoais sem atrasos indevidos. A solicitação deve ser feita com base nos fundamentos legais previstos nos regulamentos de proteção de informações aplicáveis a você, que incluem, entre outros:
    • as informações pessoais não são mais necessárias em relação aos fins para os quais foram coletadas ou de outra forma processadas;
    • se você retirar o seu consentimento sobre o qual o processamento é baseado de acordo com as disposições dos regulamentos de proteção de informações aplicáveis a você e onde não houver outro fundamento legal para o processamento;
    • se você se opor ao processamento de acordo com os regulamentos de proteção de informações aplicáveis e não houver motivos legítimos prevalentes para o processamento, ou o sujeito da informação se opõe ao processamento;
    • as informações pessoais foram processadas ilegalmente;
    • as informações pessoais devem ser apagadas para cumprimento de uma obrigação legal na União Europeia ou da lei à qual a FXOpen está sujeita.

Você também deve estar ciente de que, sendo uma provedora de serviços financeiros, devemos manter uma parte de suas informações pessoais para cumprir as recomendações da FATF, Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo de 2006 (Cth) e outras legislações aplicáveis. Sua solicitação para apagar suas informações pessoais não afetaria essa parte das informações pessoais.

  • sujeito aos regulamentos de proteção de informações aplicáveis a você, você pode solicitar que a FXOpen restrinja o processamento de suas informações pessoais nos seguintes casos:
    • a exatidão das informações pessoais é contestada por você, por um período que nos permite verificar a exatidão das suas informações pessoais;
    • o processamento de suas informações pessoais é ilegal e você se opõe ao apagamento de suas informações pessoais e solicita a restrição de seu uso;
    • A FXOpen não precisa mais das informações pessoais para fins de processamento, mas elas são exigidas por você para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais;
    • Você se opõe ao processamento de acordo com os regulamentos de proteção de informações aplicáveis enquanto se aguarda a verificação de se é o caso de nossos motivos legítimos prevalecerem sobre os seus.
  • você será notificado por nós assim que ocorrer qualquer retificação ou apagamento de informações pessoais ou restrição de processamento para cada destinatário a quem as informações pessoais foram divulgadas;
  • receber suas informações pessoais, fornecidas à FXOpen, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e você tem o direito de transmitir essas informações a terceiros. Você também pode nos pedir para transmitir suas informações pessoais diretamente da FXOpen para outra pessoa, caso tal outra pessoa suporte os formatos de informações e conexões seguras usadas pela FXOpen para transmitir tais informações;
  • objecionar, por motivos relativos à sua situação particular, a qualquer momento o processamento de suas informações pessoais. Se você fizer isso, a FXOpen não processará suas informações pessoais a menos que demonstremos motivos convincentes e legítimos para o processamento que anulam seus interesses, direitos e liberdades ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. Tais motivos incluem, entre outros, responsabilidades da FXOpen decorrentes dos regulamentos ABC / CFT;
  • Você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfil, que produz efeitos jurídicos a seu respeito ou o afeta de forma semelhante. No entanto, poderíamos fazê-lo se isso for necessário para a celebração ou execução de um contrato entre nós. Usamos um sistema de informação automatizado, que coleta e processa suas informações pessoais e toma uma pré-decisão a respeito da celebração de um acordo com você ou solicita uma informação adicional de você a fim de cumprir nossas obrigações nos termos do acordo com você.

Razões pelas quais compartilhamos suas informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com o seu consentimento ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer serviço que você tenha solicitado ou autorizado (débito e crédito em suas contas, execução de pedidos de negociação, suporte para você etc.).

Para lhe fornecer os nossos serviços, compartilhamos as suas informações pessoais com os nossos parceiros, fornecedores e prestadores de serviços, incluindo fornecedores e provedores de TI e software. Também podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros e autoridades se exigido por lei, em resposta a processos legais, para proteger nossos clientes, para manter a segurança de nossos serviços e para proteger os direitos ou propriedade da FXOpen.

Não vendemos, licenciamos, alugamos ou de outra forma divulgamos suas informações pessoais a terceiros por qualquer motivo, exceto conforme descrito abaixo.

Nós nos reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais a terceiros quando exigido por lei, para autoridades regulatórias, policiais ou outras autoridades governamentais. Também podemos divulgar suas informações conforme necessário para relatórios de crédito ou agências de cobrança. Também podemos divulgar suas informações a terceiros não afiliados se for necessário para proteger os direitos ou propriedade da FXOpen. Compartilhamos suas informações pessoais com bancos e instituições de pagamento que processam seus pagamentos vindo de / para nós. Normalmente, compartilhamos seu nome, endereço, detalhes de contato (e-mail) e o valor do pagamento vindo de / para você. Tal divulgação é feita exclusivamente para fornecer a você a capacidade de depositar fundos e retirar fundos vindo de / para nós.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que atuam como nossos fornecedores de liquidez. Assim que cobrimos suas posições com provedores de liquidez externos, eles podem acessar as informações sobre seus pedidos de negociação, incluindo tipos de derivativos negociados, seus montantes.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com nossos fornecedores de software e provedores de serviços de TI, incluindo provedores de plataforma de negociação (doravante - “fornecedores de TI”). Ao fornecer software à FXOpen, suas modificações, implementação e suporte, os fornecedores de TI podem ter acesso aos nossos sistemas de informação a partir de seus sistemas e locais. Como resultado, algumas das suas informações pessoais, dependendo do sistema em que são mantidas, podem ser divulgadas aos nossos fornecedores de TI. Limitamos o acesso de tais fornecedores de TI aos nossos sistemas de informação tanto quanto podemos. No entanto, pode surgir a situação de que no processo de manutenção do software (modificação da funcionalidade do software, migração de informações para as novas versões de software, correção de bugs etc.) o fornecedor e / ou provedor de TI obtenha acesso aos bancos de dados onde estão armazenadas suas informações pessoais.

Alguns dos fornecedores de TI atuam como nossos fornecedores de tecnologia com base no modelo de negócios software-as-a-service (SAAS). Neste caso, a FXOpen usa seus sistemas de informação instalados em seu ambiente de hardware. Respectivamente, nossos bancos de dados podem ser mantidos nos servidores de tais fornecedores. Neste caso, limitamos o acesso através de regras de gestão integrada, que restringem o acesso do fornecedor às informações mantidas pelos seus clientes (FXOpen).

Para nos ajudar a melhorar nossos serviços para você, podemos contratar outra empresa para nos ajudar a realizar certas funções internas, como processamento de contas, atendimento e suporte ao cliente, pesquisas de satisfação do cliente ou outras atividades de coleta de informações relevantes para o nosso negócio. Também podemos fornecer a terceiros informações do cliente do nosso banco de dados para nos ajudar a analisar e identificar as necessidades do cliente e notificá-los sobre ofertas de produtos e serviços. O uso das informações compartilhadas é estritamente limitado ao desempenho da tarefa que solicitamos e nenhum outro propósito.

De acordo com a lei aplicável, somos obrigados a fazer o upload de suas informações de negociação (pedidos de negociação e / ou posições) junto com algumas de suas informações pessoais (nome e / ou UID) para os repositórios de informações de negociação. Firmamos contratos com renomados repositórios internacionais que fornecem o mais alto nível de segurança de informação.

Podemos compartilhar informações com afiliados e parceiros, incluindo empresas que operam sob a marca FXOpen ®, se as informações forem necessárias para fornecer o produto ou serviço que você solicitou, ou para lhe conceder a oportunidade de participar dos produtos ou serviços que nossos afiliados e parceiros oferecem. Também podemos estabelecer parcerias e alianças, que podem incluir acordos de marketing conjunto com outras empresas que ofereçam produtos e serviços de alta qualidade que podem ser valiosos para nossos clientes. Para garantir que esses produtos e serviços atendam às suas necessidades e sejam fornecidos de uma maneira útil e relevante, podemos compartilhar algumas informações com parceiros, afiliados e alianças. Isso permite que eles entendam melhor as ofertas que sejam mais relevantes e úteis para você. O uso de suas informações pessoais é limitado aos fins identificados em nosso relacionamento com o parceiro ou afiliado.

Todos os terceiros que receberem suas informações pessoais de nós de acordo com os respectivos acordos são obrigados a proteger suas informações pessoais de maneira semelhante à maneira como fazemos isso. Usamos uma variedade de mecanismos legais, incluindo contratos, para ajudar a garantir seus direitos e proteções.

Restrição de responsabilidade

Se a qualquer momento você decidir comprar um produto ou serviço oferecido por outra empresa, qualquer informação pessoal que você compartilhar com essa empresa não será mais controlada pela nossa Política de Privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo dos sites para os quais temos links e não temos controle sobre o uso ou a proteção das informações fornecidas por você ou coletadas por esses sites. Sempre que você decidir fazer um link para um site de marca conjunta ou para um site vinculado poderá ser solicitado que você forneça um registro ou outras informações. Por favor observe que as informações que você está fornecendo são enviadas a terceiros e que você deve se familiarizar com a política de privacidade fornecida por estes.

Acesso a informações pessoais

Todos os indivíduos que são objeto de informações pessoais mantidas por nós têm direito a:

- perguntar quais informações temos sobre eles e por quê;

- perguntar como obter acesso a elas;

- ser informado sobre como mantê-las atualizadas;

- corrigir ou remover informações pessoais imprecisas;

- receber as informações pessoais que tenham fornecido anteriormente que lhes disserem respeito;

- impedir-nos de processar informações ou solicitar que o processo seja interrompido se este puder causar danos substanciais e injustificados ou angústia ao indivíduo ou qualquer outra pessoa, etc .;

- exigir que asseguremos que nenhuma decisão que afete significativamente um indivíduo seja baseada unicamente em um processo automatizado para fins de avaliação de questões relacionadas a ele / ela, como conduta ou desempenho;

- ser informado sobre o que estamos fazendo para cumprir nossas obrigações de acordo com as leis de proteção de informações pessoais.

Se você não puder acessar certas informações e informações pessoais coletadas por nós, você sempre pode entrar em contato com a FXOpen pelos detalhes de contato conforme especificado nesta Política de Privacidade. Responderemos às solicitações de acesso ou exclusão de suas informações pessoais em 30 dias.

Se você considerar que seus direitos sob esta política de privacidade e / ou legislação aplicável foram infringidos por nós e que não tomamos todas as ações necessárias para remediar tal violação ou rejeitamos sua reclamação, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora e diante do tribunal competente.

Segurança de informações pessoais

Mantemos normas e procedimentos de segurança rígidos com o objetivo de impedir o acesso não autorizado às suas informações por qualquer pessoa, incluindo o nosso pessoal.

Usamos diferentes medidas organizacionais e tecnológicas para proteger suas informações pessoais, como pseudonimização e criptografia. Como parte do processo de pseudonimização quando você estabelece uma relação de negócios conosco, atribuímos às suas contas (ambos eWallet e conta de negociação) os identificadores únicos (UID) que fazem com que suas informações pessoais não sejam mais atribuídas a você sem o uso de informações adicionais do nosso sistema de informação. Seu UID, ao vez de seu nome, é usado na maioria dos sistemas de informação que utilizamos para fornecer nossos serviços. Apenas um número limitado de nossa equipe e terceiros têm acesso ao sistema de informações onde suas informações pessoais em conjunto com UID são armazenadas.

Usamos tecnologias de ponta de criptografia para proteger suas informações em níveis de hardware e software. A proteção de hardware inclui produtos de segurança Cisco. As ferramentas de proteção de software incluem mecanismos de controle estritos da seguinte forma: SSL, TLS com chaves maiores que 2048-bit.

Todos os membros da FXOpen, toda a nossa equipe e terceiros sempre que os contratamos para fornecer serviços de suporte, são obrigados a observar nossos padrões de privacidade e nos permitir auditar sua conformidade.

Onde as informações pessoais são armazenadas e processadas

As informações pessoais coletadas pela FXOpen podem ser armazenadas e processadas em sua região ou em qualquer outro país onde a FXOpen ou suas afiliadas, subsidiárias ou provedores de serviço mantiverem instalações. Normalmente, o local de armazenamento principal é a União Europeia, com um backup nos centros de informações em outras regiões. Os locais de armazenamento são escolhidos para operar com eficiência, melhorar o desempenho e criar redundâncias, a fim de proteger as informações no caso de uma interrupção ou outro problema. Tomamos medidas para garantir que as informações que coletamos de acordo com esta declaração de privacidade sejam processadas de acordo com as disposições desta declaração e os requisitos da lei aplicável, onde quer que as informações estiverem localizadas.

Transferimos informações pessoais para outros países. Quando fazemos isso, usamos uma variedade de mecanismos legais, incluindo contratos, para ajudar a garantir que seus direitos e proteções viajem com suas informações.

Retenção de informações pessoais

Como regra geral, a FXOpen retém suas informações pessoais por todo o período da relação de negócios com você e 5 anos a partir do momento do término de tal relação. No entanto, o período de retenção de suas informações pessoais pode variar para diferentes tipos de informações no contexto de diferentes produtos, os períodos de retenção reais podem variar significativamente. Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem, por exemplo:

  • O período de processamento de informações necessário para fornecer os serviços. Isso inclui coisas como manter e melhorar o desempenho desses serviços, manter nossos sistemas seguros e manter registros comerciais e financeiros apropriados. Esta é a regra geral que estabelece a linha de base para a maioria dos períodos de retenção de informações.
  • O consentimento do sujeito da informação por um período de retenção mais longo. Nesse caso, reteremos as informações de acordo com o consentimento.
  • A FXOpen está sujeita a uma obrigação legal, contratual ou similar de reter as informações. As leis de retenção de informações obrigatórias, incluindo regulamentos ABC / CFT, podem ser aplicadas na jurisdição aplicável, ordens do governo para preservar informações relevantes para uma investigação ou informações que devem ser retidas para fins de litígio.

Uso de Cookies

Usamos cookies para nos ajudar a proteger suas atividades de negociação e melhorar o desempenho do nosso site. (Cookies são pequenos arquivos de texto enviados do servidor da Web para o seu computador.) Os cookies usados por nós não contêm nenhuma informação pessoal, nem contém informações de conta ou senha. Eles apenas permitem que o site reconheça que uma solicitação de página vem de alguém que já está conectado.

Podemos compartilhar informações de uso do site sobre os visitantes do site com empresas de publicidade de renome para direcionar nossos anúncios de banner da Internet neste site e em outros sites. Para este propósito, tags de pixel (também chamados de clear gifs ou web beacons) podem ser usados para registrar as páginas que você visitou. As informações coletadas pela empresa de publicidade por meio do uso dessas tags de pixel não são pessoalmente identificáveis.

Para administrar e melhorar nosso site, podemos usar terceiros para rastrear e analisar informações de uso e volume estatístico, incluindo solicitações de página, solicitações de formulário e caminhos de clique. Estes terceiros podem usar cookies para rastrear o comportamento e podem definir cookies em nosso nome. Esses cookies não contêm nenhuma informação de identificação pessoal.

Mudanças nesta Política de Privacidade

De tempos em tempos, podemos atualizar esta Política de Privacidade. No caso de alterarmos materialmente esta Política de Privacidade, a Política de Privacidade revisada será prontamente publicada nos sites e publicaremos um aviso em nossos sites informando sobre tais alterações. Você concorda em aceitar a publicação de uma Política de Privacidade revisada eletronicamente no site como sendo um aviso real para você. Qualquer disputa sobre nossa Política de Privacidade está sujeita a este aviso e ao nosso acordo com você. Nós o encorajamos a verificar periodicamente e revisar esta política para que você sempre saiba quais informações nós coletamos, como as usamos e a quem as divulgamos. Se você tiver alguma dúvida que não seja abordada nesta declaração, entre em contato conosco. Contato

Se você tiver uma questão de privacidade, reclamação ou dúvida em relação à coleta, processamento e armazenamento de suas informações pessoais, entre em contato com o Diretor de Proteção de Informações pelo e-mail [email protected], pelo telefone + (61) 2 6145 2042 / + (61) 8 6557 8587 ou envie correspondência para nosso escritório: Level 25, 108 St Georges Terrace, Perth WA 6000, Austrália. Responderemos a perguntas ou dúvidas dentro de 30 dias.

Salvo indicação em contrário, a FXOpen é uma controladora de informações pessoais que coletamos por meio dos serviços sujeitos a esta declaração.